Política de Trocas e Reembolsos

Política de Trocas e Reembolsos – Ink Beauty

CNPJ: 60.218.043/0001-70
Site: www.inkbeauty.shop

Na Ink Beauty, prezamos pela sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja online. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e disponibilizamos uma política clara e justa de trocas, devoluções e reembolsos.

1. Direito de Arrependimento

  • O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificar o motivo.

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

  • O valor pago será reembolsado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

2. Troca por Defeito de Fabricação

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de até 30 (trinta) dias corridos do recebimento, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso.

  • O produto passará por análise técnica, que pode levar até 7 dias úteis.

  • Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

    • Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque).

    • Crédito para utilização na loja.

    • Reembolso do valor pago.

3. Condições para Trocas e Devoluções

  • O produto não pode ter sido usado ou apresentar sinais de mau uso.

  • A embalagem deve estar íntegra, sem danos que comprometam a revenda.

  • Produtos em promoção ou liquidação poderão ser trocados apenas em caso de defeito.

  • Produtos de uso pessoal, como cosméticos e perfumes, só serão aceitos para troca ou devolução se não violados/lacrados.

4. Formas de Reembolso

  • Compras pagas via PIX ou boleto serão reembolsadas em conta bancária indicada pelo cliente.

  • Compras pagas via cartão de crédito terão o estorno solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme política da operadora.

5. Procedimento de Solicitação

Para solicitar trocas ou reembolsos, entre em contato com nossa Central de Atendimento:
📧 E-mail: suporte@inkbeauty.shop
📱 WhatsApp: disponível no site

Ao solicitar, informe:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • CPF

  • Motivo da solicitação

6. Custos de Envio

  • Em casos de devolução por arrependimento ou defeito de fabricação, o frete de retorno é custeado pela Ink Beauty.

  • Em trocas solicitadas por outros motivos (como escolha incorreta de fragrância ou produto), o frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente.

✨ A Ink Beauty garante respeito e transparência em todas as etapas, oferecendo uma experiência de compra segura e confiável.